রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

অর্ডার বাতিল করা

অর্ডারটি পেন্ডিং থাকা অবস্থায় (পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার আগে) আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট থেকে বাতিল করতে পারবেন। পেমেন্ট নিশ্চিত হয়ে প্রসেসিং শুরু হলে বাতিলের অনুরোধ রিফান্ড অনুরোধ হিসেবে আমাদের টিম পর্যালোচনা করে।

বাতিল হওয়া অর্ডারের স্টক সাথে সাথে ফেরত যায়, এবং কোনো পেমেন্ট হয়ে থাকলে তা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়।

রিফান্ডের অনুরোধ

পেইড অর্ডার ডেলিভারির আগে যেকোনো সময় রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারে। ডেলিভারির পরে ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের জন্য ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করা যায়।

অ্যাকাউন্টের অর্ডার পেজ থেকে সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণসহ অনুরোধ পাঠান। আমাদের টিম প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে সাধারণত ২ কর্মদিবসের মধ্যে ইমেইলে জানায়।

রিফান্ড যেভাবে দেওয়া হয়

পেমেন্ট বর্তমানে অফলাইনে হয় (ব্যাংক ট্রান্সফার বা ক্যাশ অন ডেলিভারি), তাই রিফান্ডও একইভাবে ফেরত যায়: ব্যাংক ট্রান্সফার মূল অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়, আর নগদ পেমেন্ট আপনার দেওয়া ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্যে ফেরত দেওয়া হয়।

আমাদের ত্রুটির কারণে রিটার্ন হলে শিপিংসহ সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। অনুমোদনের পর টাকা পৌঁছাতে ৩–৭ কর্মদিবস সময় দিন।

যা ফেরত দেওয়া যায় না

নিরাপত্তা ও স্বাস্থ্যবিধির কারণে খোলা কনজিউমেবল ও একবার-ব্যবহারযোগ্য মেডিকেল ডিসপোজেবল (যেমন সিরিঞ্জ, গ্লাভস, ড্রেসিং) এবং পণ্য পেজে নন-রিটার্নেবল চিহ্নিত যেকোনো পণ্য ফেরতযোগ্য নয় — যদি না তা ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছায়।

প্রশ্ন আছে?

info@spibermed.com-এ লিখুন বা +880 1346 092798 নম্বরে কল করুন (সোম–শনি, ০৯:০০–১৮:০০) এবং অর্ডার নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।