返品・返金ポリシー

ご注文のキャンセル

ご注文が保留中（支払い確認前）の間は、アカウントからご自身でキャンセルできます。支払いが確認され処理が始まった後は、キャンセルは返金リクエストとして当社チームが確認します。

キャンセルされたご注文の在庫は直ちに戻り、既にお支払いがあった場合は全額返金されます。

返金のリクエスト

お支払い済みのご注文は、お届け前であればいつでも返金をリクエストできます。お届け後は、破損・不良・注文内容と異なる商品について7日以内にリクエストできます。

アカウントの注文ページから問題の簡単な説明を添えて送信してください。通常2営業日以内にメールで回答します。

返金の方法

現在お支払いはオフライン（銀行振込または代金引換）のため、返金も同じ方法で行います。銀行振込は元の口座へ、現金でのお支払いはご指定の銀行口座またはモバイルバンキングへ返金します。

当社の不備による返品の場合は送料を含む全額を返金します。承認後、着金まで3〜7営業日ほどお待ちください。

返品できないもの

安全と衛生上の理由から、開封済みの消耗品や使い捨て医療用品（注射器、手袋、ドレッシング材など）、商品ページで返品不可と明記された商品は、破損・不良の場合を除き返品できません。

ご不明な点は

info@spibermed.com まで、またはお電話 +880 1346 092798（月〜土 09:00〜18:00）でご注文番号を添えてお問い合わせください。